日前新型冠狀病毒（COVID-19）於國內本土疫情大爆發，台灣全國緊急進入三級警戒，不但打亂民眾原有的生活，同時也令人開始擔憂未來的經濟發展。台經院研究員邱達生於 5/16日指出，內需導向零售、餐飲、娛樂、觀光等服務業將首當其衝受到影響。

根據行政院主計總處國內產業比重資料顯示，直至去年台灣內需服務業佔比仍高達整體產業的六成以上，整體內需表現很可能因此次疫情衝擊，造成不小的衰退。不只一般服務業，此次衝擊的產業更不乏高端精品市場，精品業者表示：「僅僅一天的時間，當月幾乎有九成的客人取消預約。」面對這突如其來的困境，國內精品業又該如何應對呢？

談起高價奢侈品產業在疫情下衍生出的商業發展與變化，可從法國最大二手精品網站Vestiaire Collective的成功案例來探討。根據Vestiaire Collective總裁暨共同創辦人莫藏特（Fanny Moizant）說法，該網站全球業績在新冠疫情籠罩的一年中訂單量暴增一倍。

據統計，隨著疫情所造成的經濟動盪造福了全球二手精品業，該產業規模已迅速擴大到400億美元，而視角回到國內，台灣在地珠寶業在這次低迷的疫情影響下似乎也看見了一線曙光。

鑽石銀行DiamondBank總經理陳昱羲Steven，2018年看準了台灣每年珠寶進出口量的貿易逆差，推算庫存在台灣家家戶戶的珠寶總值高達上兆，其中許多藏家購買珠寶後隨即鎖進保險箱，鮮少再將其拿出配戴，秉持活化國內現有資產的概念，成立了國內第一家珠寶交易平台；珠寶交換中心 Jewelry Exchange Center（以下簡稱JEC）。

▲ JEC珠寶交換中心店裝潢

「千里馬常有，而伯樂不常有。」高端精品業中，銷售建立於深厚的信任感，許多藏家往往只到單一店家消費，有些好商品在固定的環境中一直無法被看見，讓顧客難以找到理想中的藏品。然而JEC提供了平台，讓伯樂與千里馬能夠相遇。

談及交易平台，最重要的不外乎是穩定商品品質，以JEC為例，平台秉持兩大要點；鑑定必須專業，且鑑價必須公正。JEC為使買賣雙方權益受到充分保障，平台常駐三位GIA鑑定師為收件商品把關，並比照國際權威鑑定所同等規格打造千萬實驗室DBL（Diamond Bank Laboratory）提供專業的鑑定服務。

▲DBL（Diamond Bank Laboratory）提供專業的鑑定服務。

DBL配有各類寶石檢測之高階儀器，乾淨、明亮的鑑定環境與無死角的監控設備，確保珠寶可以在高品質與高保障的環境下做最全面性的評估。JEC曾接過一件委託，收藏珠寶年資超過三十年的資深收藏家趙先生，在一次寄售過程中， DBL鑑定師竟檢測出寄售商品中有只５克拉鑽戒竟是HPHT高溫高壓合成鑽石，而經鑽石GIA號碼確認後，確實發現證書上標記著是經處理的鑽石。

原來當初某知名銀樓對顧客宣稱該商品沒有證書，基於長期對商家的信任不疑有他，後來才知道是因為證書上有鑽石處理過的標記，業者隱瞞實情不敢提供，如今得知處理過的白鑽與天然鑽石價格相差高達上百倍後，藏家直言從來沒想過會遇到這種事情。

Steven坦言，早期許多不肖上游廠商會誆騙國內傳統店家，等商品到了消費者手上並發現後已經為時已晚。JEC也再次呼籲消費者：「珠寶買賣除了挑選具公信力、有專業鑑定儀器的商家外，同時也要詳閱國際證書避免受騙。」

在鑑價部分，JEC也善用AI大數據的優勢，從國際各大拍賣會與國內外主要盤商的資料中擷取市場價格資訊，進行最公正且透明的評價機制，自動運算珠寶品項最有競爭力的價格，與此得到寄賣方與平台消費者兩者的最大利益。

日前蘇富比拍賣行台灣區鑑價專員，對JEC其中一件緬甸未燒紅寶石戒指特別有興趣，送至蘇富比鑑價部門進行估價後經比對發現蘇富比的預估拍價與JEC計算的市場價格數據完全相符。而該項緬甸未燒紅寶石戒指JEC開出的賣價僅是蘇富比的近三分之一，該消息也在公布後不到兩小時便被藏家收購，展現出JEC對於市場趨勢極高的敏銳度。

國際拍賣會過程冗長繁複，成交後又會收取12-20%不等的手續費，對於一般人是可望不可及。而JEC不需收取任何中介費用，一站式服務公正又快速。

Steven說道：「JEC的開價可以因寄售者的狀況做調整，若需快速變現，我們會評估最保守的價格，達成最快的流通率，而若是一般珠寶藏家只欲做資產活化而不急變現，我們也能以趨近國際拍賣會價格的方式開價，在市場價格跟買賣速度之間取得利益最大化的平衡。」

打開JEC官網可發現平台上品項多元，從幾十萬至高達數百萬價位的珠寶皆有，許多商品是業務透過線上隔空成交、抑有些則是客人在網站上預約後至店親購。

全球疫情衝擊下，國際拍賣行蘇富比及佳士得早已在去年開始進行線上拍賣，透過商品照片、證書即可做線上估價及後續拍賣。而珠寶交換中心（JEC）經由專業鑑定師鑑定以及運用大數據對每日寶石交易市場進行分析，顧客抑可同樣放心從線上來挑選商品。

▲JEC珠寶交換中心官網商品豐富

業者透露目前每天接到的買賣案量平均約10件，而配合防疫措施也正積極優化商業模式打造更好的消費體驗，在困境中持續解決著珠寶產業中多種困境，活化珠寶資產。
　
這波突如其來的疫情衝擊，高資產族群正悄悄改變消費行為，台灣精品業是否能挺過難關，轉型之路成了必要之選。除了考驗企業能否有立即性的應對策略，同時也正檢測著公司過去的佈局與資源運用，是否能將危機化為轉機。